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Desenvolvimento pessoal

Como lidar com conflitos no ambiente de trabalho

Conflitos inevitavelmente acontecem em ambientes de trabalho. É natural e compreensível que aconteça quando há pessoas, com crenças e personalidades diferentes umas das outras. Entretanto, cabe ao líder administrar esses conflitos para que não se agravem e interfiram no bom… Continue Lendo →

Três motivos para se preocupar com o seu atendimento

“A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos” Philip Kotler Em 2014, a Accenture reuniu fatores que as empresas precisavam enfrentar para manter seus clientes satisfeitos.  Dentre esses fatores, identificamos alguns pontos que estão fortemente ligados a qualidade do seu… Continue Lendo →

MentorApp convida José Pacheco para evento em Petrópolis

No próximo dia 12 de Agosto, acontecerá o Painel MentorApp: Gestão de Pessoas e habilidades comportamentais, no auditório da Faculdade Arthur de Sá Earp Neto (FASE). O objetivo do evento será discutir como a educação precisa ser transformada para atender… Continue Lendo →

5 Dicas práticas para se tornar um bom ouvinte

Uma das partes mais importantes do processo de comunicação é saber ouvir. Parece simples, mas exige muito mais esforço do que pensamos. Temos a tendência de querer executar muitas tarefas ao mesmo tempo, na tentativa de melhorar a nossa produtividade…. Continue Lendo →

O que a Masterclass nos ensinou sobre Resiliência

A palavra resiliência significa, em seu sentido figurado, capacidade se adaptar à má sorte ou às mudanças. Pode ser uma competência extremamente importante para lidar com desafios na carreira, na vida pessoal e acadêmica. Muitas vezes as coisas acontecem de… Continue Lendo →

4 razões para desenvolver habilidades comportamentais

As habilidades comportamentais estão cada vez mais importantes para o mercado de trabalho, por isso listamos 4 razões para você começar a desenvolver essas habilidades. 1 – Habilidades técnicas sozinhas não são suficientes – Por mais tecnicamente capacitado que você… Continue Lendo →

A mulher que não tinha língua e a lição de uma menina de 4 anos

Semana passada aconteceu algo que me fez refletir… Estava em Búzios com minha família e decidimos jantar em um restaurante que já frequentamos há anos: boa música, comida deliciosa… e aquele atendimento “básico”. Momento Reflexão Se você fosse responsável por… Continue Lendo →

Por que as habilidades comportamentais aumentam a chance de conseguir um emprego?

Para conseguir um emprego sabemos que existem alguns requisitos mínimos, certo? Vamos analisar a oferta de vaga abaixo, para o cargo de secretaria: Atividades: atendimento telefônico, organização das agendas e salas de reuniões, recebimento de correspondências e entrega das mesmas,… Continue Lendo →

Capacidade de julgamento e tomada de decisão

  “A personalidade criadora deve pensar e julgar por si mesma, porque o progresso moral da sociedade depende exclusivamente da sua independência” – Albert Einstein O ser humano, por sua natureza limitada, não possui as credenciais para sair por aí… Continue Lendo →

10 competências para o profissional do futuro

Estamos vivendo na Era do conhecimento e informação, quando manter-se atualizado e em constante aprendizado é fundamental para o mercado de trabalho, mas e se não for suficiente? Hoje, as empresas contratam por habilidades técnicas e demitem, em sua maioria,… Continue Lendo →

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